11月1日起,商務(wù)部和國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布的《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)》開始施行。
《辦法》規(guī)定,禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費。餐飲經(jīng)營者開展促銷活動的,應(yīng)當(dāng)明示促銷內(nèi)容,包括促銷原因、促銷方式、促銷規(guī)則、促銷期限、促銷商品的范圍,以及相關(guān)限制性條件。促銷活動期間,餐飲經(jīng)營者不得故意拖延提供相關(guān)商品或服務(wù),不得以任何形式降低商品質(zhì)量或服務(wù)水平。
對于餐飲經(jīng)營者違反《辦法》的行為,最高可處3萬元罰款。
取消“最低消費”第一天,效果如何?11月1日,記者在沈陽、重慶等地進行了走訪調(diào)查。
最低消費仍存在
“普通包房是沒有最低消費的,但是20人的VIP包房最低消費是1萬元”,記者在沈陽皇朝萬鑫酒店得到這樣的回答。在被問及能否自帶酒水,酒店李經(jīng)理表示,白酒或紅酒只能自帶一種,如果兩種都帶,每次要加收300元的費用。
在沈陽靜雅酒店,一名經(jīng)理表示:“只要客人在我們酒店包間點一點飲料或幾瓶啤酒,客人自帶的酒就不會收取開瓶費,但是每個包間會收取10%的服務(wù)費?!?P> 除了收取開瓶費外,打折促銷的菜品也變了樣。
在重慶一家大型購物中心內(nèi),記者看到不少商家和銀行合作推出了特惠日活動,部分菜品可以享受五折優(yōu)惠,記者隨機采訪了幾名消費者,大都表示主動打折的菜品在分量和質(zhì)量上還是會有所區(qū)別,但作為消費者,也很難量化。
沈陽一家以經(jīng)營東北菜出名的大型酒店推出了中午半價的優(yōu)惠政策,而且還可以免費體驗酒店的健身娛樂設(shè)備。消費者李女士接受采訪表示,雖然是半價消費,但是酒店對菜品種類有著嚴格限制,“只限于一些家常菜,而且有些菜的數(shù)量有減少,比如之前的大盤被換成了中盤甚至小盤。”
收費換湯不換藥
記者以訂餐者的身份致電沈陽一家五星級酒店的餐飲部,客戶經(jīng)理稱,如果預(yù)訂少于5桌,不可以自帶酒水;5桌以上的話可以自帶酒水,但每瓶要加200元的服務(wù)費,當(dāng)記者問其是否就是以前的開瓶費時,這位經(jīng)理連忙否認:“是服務(wù)費,并不是以前的開瓶費?!?P> 沈陽西塔某高檔餐廳的張經(jīng)理道出真相:“現(xiàn)在沈陽的高檔酒店那么多,競爭那么激烈,不少飯店整些降價或團購來吸引客戶,只能靠酒水掙利潤了,我們一般都會對客人帶來的酒水加收少許服務(wù)費?!?P> 在重慶,多家火鍋店內(nèi)都張貼了“謝絕自帶酒水”的告示,當(dāng)記者詢問如果要自帶酒水,是否要繳納服務(wù)費時,店家表示,如果自帶酒水,則不開具發(fā)票,或者收取每瓶30—50元的服務(wù)費。
“我們也曉得現(xiàn)在出臺了規(guī)定,允許消費者自帶酒水,但火鍋的利潤越來越低,酒水的利潤相對高一些,所以商家會看重顧客是否在店內(nèi)消費酒水?!被疱伒昀习逭f。
消費者權(quán)益需保障
在沈陽一家國企工作的黎女士認為,設(shè)置包間費、服務(wù)費,實際上就是變相設(shè)置最低消費標(biāo)準(zhǔn),是酒店為了追求利潤最大化而設(shè)置的霸王條款,這種行為有悖于消費者自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利,并且會助長奢侈浪費之風(fēng)。
在重慶生活的吳立因為工作緣故,平時在飯店消費比較多。他說,最低消費現(xiàn)在很多地方都取消了,但還有變相加價的情況,比如包間費和服務(wù)費。作為消費者,很反感商家這種行為,但也沒有辦法,找消費者協(xié)會太麻煩,一般都不了了之?!爸翱葱侣?wù)f今天開始取消最低消費了,希望有關(guān)部門能對開瓶費、包間費、服務(wù)費等進行規(guī)范,保障消費者的權(quán)益?!?P> 北京市民李小姐表示,最低消費的概念是什么?它涵蓋哪些不當(dāng)服務(wù)行為?開瓶費、包間費、服務(wù)費等是否屬于最低消費?這些問題《辦法》沒作規(guī)范,還需要主管部門在實踐中進一步解釋完善。
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