剛剛過去的3·15“打假日”在央視曝光出來的名單上，家電品類中的吸油煙機(jī)產(chǎn)品則不幸被“點(diǎn)名”，大大打擊了消費(fèi)者的信心。據(jù)悉，中國(guó)燃?xì)饩咝袠I(yè)產(chǎn)品質(zhì)量并沒有想象的那么樂觀，很多廠家為了利益，不惜“造假”。長(zhǎng)此以往，消費(fèi)者的不信任必將侵蝕一些優(yōu)質(zhì)企業(yè)辛苦創(chuàng)下的“品牌基業(yè)”。燃?xì)饩咂髽I(yè)需要重新用“工匠精神”找回對(duì)消費(fèi)者的信任，實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信上的升級(jí)換代。
燃?xì)饩咝袠I(yè)，需要怎樣的“工匠精神”?
何為“工匠精神”?有著百年歷史的同仁堂，將“品味雖貴，必不敢減物力;炮制雖繁，必不敢省人工”，作為確保品質(zhì)的座右銘。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的小米雷軍說，做產(chǎn)品要“專注、極致、口碑、快”，凡此種種都是對(duì)“工匠精神”的精彩解讀。
在家電大牌云集的日本，對(duì)于“工匠精神”有著自身獨(dú)特的詮釋。據(jù)悉，日本某家電企業(yè)為打造一款滿意的電飯煲，首席邀請(qǐng)三千人在全日本的壽司店品嘗壽司，找出最適合日本人口感的米;然后投入大量的時(shí)間和精力研究這種米的烹制過程，最后定出來制作電飯煲的內(nèi)膽的竹炭材料;接著派出多個(gè)小組在全日本收購(gòu)最理想的竹炭原料，最后利用高溫3000度燒制3個(gè)月時(shí)間，在去糟取精做成新型電飯煲內(nèi)膽”。這樣一款產(chǎn)品的誕生，無疑是對(duì)“工匠精神”最完美的詮釋。
由此可見，“工匠精神”其實(shí)就是一種態(tài)度，一種追求極致，精益求精的態(tài)度。一個(gè)企業(yè)從60分做到95分是優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越是從95分做到99分，而“工匠精神”是助力企業(yè)從卓越到基業(yè)長(zhǎng)青，從99分做到99.99分。在產(chǎn)品同質(zhì)化、選擇多樣化的今天，讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品已經(jīng)不能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，企業(yè)應(yīng)該要要努力爭(zhēng)取那0.99分，用“工匠精神”打造自己的產(chǎn)品和服務(wù)，做到讓消費(fèi)者感動(dòng)、驚喜，從而吸引其購(gòu)買。
有一種“工匠精神”叫林內(nèi)
談及燃?xì)饩咂髽I(yè)的“工匠精神”，林內(nèi)無疑是無法逾越的里程碑式企業(yè)。林內(nèi)集團(tuán)成立于1920年，至今擁有96年的歷史，是全球燃?xì)饩呱a(chǎn)企業(yè)中最強(qiáng)大的集團(tuán)公司之一。上世紀(jì)20年代，內(nèi)藤秀次郎先生和林兼吉先生在日本名古屋共同創(chuàng)建了“林內(nèi)商會(huì)”，林內(nèi)品牌由此誕生。林內(nèi)于1993年9月進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)?！翱燎笃焚|(zhì)”是這家企業(yè)96年來的企業(yè)靈魂。
燃?xì)饩咝袠I(yè)專家表示，對(duì)于制造企業(yè)來說，高內(nèi)制率雖然成本高，但是可以讓企業(yè)很容易的控制每個(gè)部件的技術(shù)和質(zhì)量，對(duì)于產(chǎn)品的整體性能來說，要比采購(gòu)部件穩(wěn)定的多。自品牌創(chuàng)立伊始，林內(nèi)一直堅(jiān)持電子基板、燃燒器、熱交換器、傳感器等關(guān)鍵電子部件內(nèi)制的原則，通過高內(nèi)制率來確保產(chǎn)品的品質(zhì)。林內(nèi)開發(fā)工程師介紹，林內(nèi)在選材方面非常講究，絕不因?yàn)槌杀径鵂奚考牟馁|(zhì)。正是由于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、部件選材和生產(chǎn)工藝等細(xì)節(jié)方面精益求精，林內(nèi)產(chǎn)品才能始終保持卓越品質(zhì)。
林內(nèi)人視產(chǎn)品品質(zhì)如生命。據(jù)林內(nèi)集團(tuán)內(nèi)部人士透露：林內(nèi)產(chǎn)品的高品質(zhì)與低故障率皆因在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面都以超出國(guó)家既定標(biāo)準(zhǔn)在嚴(yán)苛執(zhí)行。林內(nèi)每研發(fā)一款新品，都需送到日本總部的技術(shù)中心進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的耐久性試驗(yàn)，其中包括抗風(fēng)、抗水、抗鹽霧、抗電磁沖擊等多項(xiàng)測(cè)試。因此開發(fā)周期較大多數(shù)同類品牌長(zhǎng)2-3倍。在林內(nèi)技術(shù)中心，有亞洲先進(jìn)的噴淋環(huán)境條件模擬實(shí)驗(yàn)室，有全球燃?xì)庑袠I(yè)領(lǐng)先的風(fēng)速達(dá)到25米/秒的風(fēng)洞實(shí)驗(yàn)室，有能夠模擬多種惡劣環(huán)境條件的耐久性實(shí)驗(yàn)室等一流實(shí)驗(yàn)室。
國(guó)內(nèi)燃?xì)饩咂髽I(yè)面臨“?！?、“機(jī)”并存的嚴(yán)峻局面：市場(chǎng)必將會(huì)逐漸淘汰一大批無核心技術(shù)的落后企業(yè)，同時(shí)將會(huì)有一大批以用戶為核心打造精益求精的產(chǎn)品的“工匠精神”型企業(yè)在市場(chǎng)上脫穎而出。懷著“工匠精神”做產(chǎn)品，重新樹立消費(fèi)者的信心，這就是中國(guó)燃?xì)饩咂髽I(yè)未來二次起飛的機(jī)遇所在。
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