3月27日在海南博鰲舉行的“微博之夜-正和島夜話”上，“速度為王”還是“工匠精神”的議題引發(fā)了創(chuàng)業(yè)家們的激烈討論，也活躍了輿論場(chǎng)上的看客?？偟膩?lái)說(shuō)，大家的觀點(diǎn)基本一致，即中國(guó)在過(guò)去極速前進(jìn)的過(guò)程中一直把“速度為王”當(dāng)成信條，而如今在“新常態(tài)”的大背景下，“工匠精神”理應(yīng)重新回歸舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)從量到質(zhì)層面的突破。
在眾多上臺(tái)發(fā)言的企業(yè)家中，AA租車創(chuàng)始人兼CEO王利峰的一番話發(fā)人深思，“車開得太快會(huì)有意外，所以我們不敢開快，更愿意踏踏實(shí)實(shí)去做一些事情?！痹凇盁X”的火苗已經(jīng)蔓延到的專車行業(yè)中，有一個(gè)看似“遺世而獨(dú)立”，實(shí)則一直默默在做實(shí)事的品牌——AA租車。也許很多人并不知道，在國(guó)內(nèi)商務(wù)租車領(lǐng)域，AA租車其實(shí)已屬元老級(jí)產(chǎn)品。2013年的5月份AA租車從北京起步，比BAT布局專車市場(chǎng)足足領(lǐng)先了一年多。但AA租車此前一直頗為低調(diào)，相比今年1月神州租車聲勢(shì)浩大的宣布將在全國(guó)60大城市同步推出專車服務(wù)，AA租車在成立的一年時(shí)間內(nèi)，都在北京大本營(yíng)深耕細(xì)作，直至2014年4月才落戶第二城深圳。微博之夜上，主持人特意提到，“我們?cè)诤魽A的速度，這么多人都把這個(gè)市場(chǎng)蛋糕分的差不多了，你AA趕緊啊?！蹦敲碅A真的如此閑庭漫步，不注重速度嗎?
匠心是浮躁過(guò)后的沉淀
事實(shí)上，“踏踏實(shí)實(shí)去做一些事情”算是王利峰的經(jīng)驗(yàn)之談。王利峰曾經(jīng)也是打車軟件鼻祖搖搖招車的聯(lián)合創(chuàng)始人。搖搖招車于12年初上線，僅一個(gè)月就獲得了紅杉資本、真格基金近350萬(wàn)美元的A輪融資。王利峰談及這段經(jīng)歷時(shí)說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我們微博上的粉絲一半是用戶，一半是VC。完全是漂浮的狀態(tài)?！比欢荒赀^(guò)后，搖搖招車由于各種原因慘遭淘汰，合伙人分道揚(yáng)鑣?！拔乙恢焙艽_定自己要做商務(wù)車這塊”，之后王利峰東山再起，以一種匠心持續(xù)著自己熱愛(ài)的事業(yè)，開始創(chuàng)立了AA租車的招牌。
經(jīng)歷了“曇花一現(xiàn)”的搖搖招車，王利峰更熟諳在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做出行產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪里?！盎ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)不管涉足到哪個(gè)其他領(lǐng)域，都不會(huì)缺資金”，“但燒錢買不來(lái)用戶，買不來(lái)用戶的忠誠(chéng)度”。王利峰的這番話讓人不禁想起茶葉之旅，在滾燙的熱水中歷練、翻滾、漸漸舒展，最后沉落杯底，在一遍遍地沖泡之后，逐漸回復(fù)到平靜真實(shí)的過(guò)程。當(dāng)然，AA租車必須感謝BAT的介入，他們讓專車出行市場(chǎng)徹底釋放開，接下來(lái)或許就是差異化的品質(zhì)較量了。
對(duì)速度的信仰體現(xiàn)在產(chǎn)品革新上
王利峰坦言，自己經(jīng)常會(huì)使用實(shí)名下單，乘坐自己公司的車輛。一方面能夠督促部分司機(jī)改進(jìn)服務(wù)，一方面也確實(shí)信任公司嚴(yán)格管理下所保證的出行品質(zhì)。AA租車的服務(wù)品質(zhì)是在業(yè)內(nèi)出了名的，在同行還在為爭(zhēng)取“四方協(xié)議”合法合規(guī)頭疼之時(shí)，AA租車的百分百運(yùn)營(yíng)車輛早已將安全做到極致。這種純自營(yíng)車隊(duì)的“重”模式一開始并不被看好，但王利峰堅(jiān)持認(rèn)為“出行服務(wù)商需對(duì)司機(jī)、車輛有絕對(duì)的調(diào)度權(quán)和管轄權(quán)，否則不能照顧到用戶體驗(yàn)”。
不管是燒錢大戰(zhàn)，還是幾十城同步開城，別人打的是布局搶城的速度戰(zhàn)，而AA租車打的是品質(zhì)體驗(yàn)的速度戰(zhàn)，是產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)的速度戰(zhàn)。這也是為什么AA從創(chuàng)立之初的一整年都在北京精雕細(xì)琢。從槍聲一打響的那一刻，AA租車就與業(yè)內(nèi)同行跑在了不同的賽道上，當(dāng)然這是一條沒(méi)有終點(diǎn)的賽道，階段性成果也并不代表最終成績(jī)。AA剛起步時(shí)著眼點(diǎn)就略高，這一方面能夠讓其有足夠的空間來(lái)好好當(dāng)一個(gè)匠人，精心打磨手中產(chǎn)品。另一方面也不必在同一條賽道上和別人擠來(lái)擠去，反而形成了自身的速度優(yōu)勢(shì)。不在過(guò)于擁擠的“搶城”賽道上當(dāng)炮灰，曇花一現(xiàn)，而是真正做好產(chǎn)品和服務(wù)的更迭，這就是王利峰獨(dú)到的“速度”解讀。
可以看到，在AA租車的每一臺(tái)車上，都配有一個(gè)OBD和GPS數(shù)據(jù)，方便系統(tǒng)追蹤訂單，也方便用戶第一時(shí)間作出選擇。AA租車還使用了大約二十多個(gè)維度來(lái)分析、管理及追蹤每個(gè)訂單。比如接入高德的實(shí)時(shí)路況數(shù)據(jù)、每個(gè)用戶準(zhǔn)確坐標(biāo)點(diǎn)的天氣狀況等第三方數(shù)據(jù)，最終制定出最合理的車輛前往接駕。
軟性服務(wù)上，AA更是精益求精。統(tǒng)一的車型、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，如wifi、冰川水贈(zèng)飲等一應(yīng)俱全。司機(jī)必須穿西裝帶手套，為用戶上下車開門，開車過(guò)程重不隨便攀談，使每位用戶體驗(yàn)到五星級(jí)服務(wù)。
“我贊同工匠精神，因?yàn)槲易约鹤隽?0年的互聯(lián)網(wǎng)了，我還年輕，還有很多想法，還有很多夢(mèng)想，怕自己跑得太快?！蔽⒉┲股?，王利峰談及工匠精神時(shí)如是說(shuō)。工匠不一定都能成為企業(yè)家。但大多數(shù)成功企業(yè)家身上都有這種工匠精神，它代表著一個(gè)時(shí)代的氣質(zhì)：堅(jiān)定、踏實(shí)、精益求精。
責(zé)任編輯：張娣
